Online rezervacijos užsakymo taisyklės:

I. Rezervavimo procesas Online

Rezervavimas pasinaudojant rezervavimo sistema atliekamas taip:
1. Klientui suteikiama galimybė rinktis siūlomus Paketus bei standartines nakvynes, kurios yra pateiktos rezervavimo lentelėje.
2. Susipažinęs su Paketo sudėtimi ir kaina Klientas gali pasirinkti terminą pasirinktam kambariui bei papildomas sąlygas arba paketą.
3. Išsirinkęs pasiūlymą Klientas pereina į kitą žingsnį – formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis bei savo pastabas dėl rezervavimo.
4. Užpildęs duomenis, Klientas gali atlikti avanso apmokėjimą vienu iš šių būdų:
* kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);
* elektroniniu banko pervedimu (UAB Paysera LT);
4a. Pasirinkęs vieną ir dviejų pirmųjų galimybių, Klientas nukreipiamas į puslapį, kuriame galima atlikti pinigų apmokėjimą pasinaudojant sistema UAB Paysera LT. Duomenų autorizavimas prasideda susijungus su sistema UAB Paysera LT šifruoto 128 bitų protokolo pagalba. Sistemai UAB Paysera LT priėmus įmoką, Klientui automatiškai pranešama el. laišku, patvirtinančiu apmokėjimą ir rezervavimą. El. laiške bus nurodyta: kliento duomenys, viešbučio pavadinimas, bendra nakvynės kaina, įmokėtas avansas ir suma, kurią reikės mokėti viešbutyje. Likusią sumą už įsigytą nakvynę Klientas sumoka viešbutyje. Rezervavimą patvirtinantį el. laišką reikia pateikti viešbutyje kaip sumokėto avanso įrodymą bei likusios sumos apskaičiavimą.
4b. Klientui pasirinkus trečią galimybę (mokėti banko pervedimu arba vėliau), jis el. paštu gaus pradinio rezervavimo patvirtinimą, kuris bus patvirtintas sumokėjus avansą paprastu banko pervedimu arba interneto sistema. Rezervavimas laikomas pradiniu 48 valandas nuo jo užsakymo ir, per tą laiką, negavus avanso, gali būti panaikintas. Gavus avansą, Klientas gauna rezervavimą patvirtinantį el. laišką, kurį reikia pateikti viešbučio administratorei galutiniam atsiskaitymui.
4c. Vartotojas, naudojantis asmeminę paskirą BookingRobot sistemoje, turi galimybę susieti savo kreditinę (-es) kortelę (-es) su paskyra. Šiuo atveju, kiekvieną kartą perkant viešbučio paslaugas, piniginės sumos, nuo kliento kreditinės sąskaitos bus nurašomos automatiškai, vieną kartą, paslaugos pirkimo metu. Atšaukti kortelės susiejimą klientas gali bet kuriuo metu, paskyros nustatymuose, punkte "Mokėjimo kortelės" paspaudęs mygtuką "Ištrinti". Kliento kreditinių kortelių duomenų saugumą garantuoja LB registruota įmonė UAB Paysera LT.
5. Klientas supranta, kad internetinėje rezervavimo sistemoje įvykus gedimui/programavimo klaidoms, jei, atsižvelgiant į paslaugų sudėtį, paskelbta paslaugų kaina yra nepagrįstai maža/didelė, viešbutis turi teisę per 10 dienų nuo rezervavimo patvirtinimo informuoti Klientą dėl klaidos ir reikalauti sumokėti pilną kainą, o Klientui atsisakius sumokėti pilną kainą – nutraukti sutartį/atsisakyti teikti paslaugas, nepadengiant Kliento nuostolių.

Ia. Rezervavimas pagal užklausimą
Nesant laisvo kambario užsakant internetu, Klientui gali būti pasiūlytas kambarys pagal užklausimą. Užpildęs formuliarą, Klientas el. paštu gauna termino patvirtinimą (arba jo nebuvimą) bei informaciją apie tai, kaip sumokėti avansą. Klientas gali sumokėti avansą kredito kortele, elektroniniu arba paprastu banko pervedimu. Rezervavimas bus patvirtintas avanso gavimo metu. Sumokėjęs avansą, Klientas gaus el. laišką, patvirtinantį rezervavimą, kurį reikia pateikti atvykus į viešbutį galutiniam atsiskaitymui.

II. Apmokėjimas ir rezervavimo panaikinimas

1. Klientas sumoka nurodytą avansą vienu iš sistemoje naudojamų trijų būdų, o likusią dalį sumoka atvykęs į viešbutį.
2. Klientas nemoka jokių išlaidų, susijusių su rezervavimo sandorio vykdymu.
3. Panaikinus rezervaciją sumokėta avanso suma nėra grąžinama.
4. Jei Klientas atliko rezervaciją Viešbučio pasiūlyta akcijine kaina su akcijos paslaugų paketu, Klientui pakeitus užsakymo sąlygas, Viešbutis turi teisę perskaičiuoti visą užsakymo kainą pagal tuo metu galiojančias kainas.

III. Baigiamosios nuostatos

1. Klientas privalo teisingai nurodyti duomenis rezervavimo formuliare. Viešbutis neatsako už neteisingai pasirinktą atvykimo arba išvykimo terminą nei už klaidingus Kliento nurodytus kitus duomenis.
2. Už teisingą imamų rezervavimo pinigų aptarnavimą atsako elektroninė apmokėjimo sistema UAB Paysera LT.
3. Viešbutis arba rezervavimą internetu aptarnaujanti firma neatsako už sistemos nepasiekiamumą ne dėl jų kaltės ir už kitus nuo jų nepriklausančius nesklandumus.

IV. Asmens duomenys

Rezervuodamas paketą viešbutyje, rezervuojantysis sutinka, kad jo asmens duomenys patektų į serviso duomenų bazę. Šie duomenys bus naudojami rezervavimo procedūrai įvykdyti iki galo bei rinkodaros tikslais pagal 1997-09-28 sutarties dėl asmens duomenų apsaugos sąlygas.

V. Nuostatų patvirtinimas

Pažymėjęs „susipažinau su taisyklėmis“ Klientas pareiškia, kad suprato taisyklėse pateiktas sąlygas ir su jomis sutinka. Nepatvirtinus taisyklių, rezervavimas neveikia.

Dovanų kupono užsakymo taisyklės:

1. Dovanų kuponas (-ai) patvirtina dovanų kupono (-ų) turėtojo teisę naudotis paslaugomis už dovanų kupone (-uose) nurodytą sumą
2. Dovanų kupono (-ų) turėtojai gali naudotis tik Harmony Park paslaugomis
3. Pageidaujamai paslaugų pirkimo sumai viršijus dovanų kupono (-ų) vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais
4. Dovanų kuponas (-ai) nėra keičiamas (-mi) į grynuosius pinigus
5. Dovanų kuponas (-ai) galioja 3 mėn. nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip
6. Jeigu dovanų kuponas (-ai) nebuvo panaudotas (-ti) jo (jų) galiojimo laikotarpiu, vėliau jis (jie) laikomas (-mi) negaliojančiu (-iais)
7. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama
8. Dovanų kupono (-ų) turėtojui, atsiskaitančiam dovanų kuponu (-ais), PVM sąskaita - faktūra neišrašoma
9. Dovanų kuponas (-ai) turi būti išnaudotas (-oti) per vieną kartą
10. Dovanų kupono turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta Dovanų kupone (-uose), likusi suma Dovanų kupono turėtojui negrąžinama.
11. Dovanų kuponas gali būti pratęsiamas 1 kartą 3 mėnėsiams, nuo galiojimo pabaigos, taikomas 10.00 € pratęsimo mokestis
12. Jei klientas nesikreipė dėl dovanų kupono galiojimo laiko pratęsimo, kuponas laikomas panaudotu.

PATVIRTINTA
UAB „Harmony Horeca“ direktoriaus
2025-04-23 įsakymu
VIEŠBUČIO - RESTORANO „HARMONY BIRŠTONAS“ VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS
Šios taisyklės nustato apgyvendinimo sąlygas, svečių teises ir pareigas viešbutyje – restorane „Harmony Birštonas“.
„Harmony Birštonas“ – tai poilsio kompleksas, kurio teritorijoje yra viešbutis, SPA ir vandens pramogų erdvė, Restoranas ir erdvė renginiams (toliau – Kompleksas). Kiekvienas Komplekso paslaugoms užsiregistravęs asmuo yra laikomas susipažinusiu su šiomis taisyklėmis ir įsipareigojusiu jų laikytis, taip pat privalo su jomis supažindinti kartu atvykusius asmenis, bei užtikrinti, jog šie jų laikytųsi.
1.
BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1.
Komplekso administracija turi teisę iš Komplekso pašalinti asmenis, kurių elgesys yra nesaugus ar netinkamas, gali kelti pavojų kitiems svečiams ar Komplekso turto saugumui, neatitinka poilsio kom-plekso koncepcijos, prieštarauja gerai moralei ir kitoms visuomenėje priimtoms elgesio normoms, viešajai tvarkai. Tokiu atveju svečio sumokėti pinigai yra negrąžinami ir svečias privalo sumokėti už visas iki einamojo momento įsigytas prekes ir/ar paslaugas.
1.2.
Saugumui užtikrinti, Komplekso bendro naudojimo patalpos bei erdvės stebimos vaizdo kameromis bei 24 val. per parą budi ginkluota apsauga.
1.3.
Ramybės laikas Komplekse yra nuo 22.00 val. iki 7.00 val.
1.4.
Visose Komplekso patalpose draudžiama rūkyti. Už šio reikalavimo nevykdymą svečiui taikoma 100 Eur bauda. Rūkyti rekomenduojama tik specialiai tam įrengtose ir pritaikytose vietose.
1.5.
Komplekso darbuotojai saugumui užtikrinti, turi teisę, iš anksto neįspėję svečio, įeiti į Komplekso svečių gyvenamus kambarius.
1.6.
Komplekso administracija visada laukia svečių pageidavimų ir pasiūlymų, kad galėtų gerinti teikiamų paslaugų kokybę.
1.7.
Komplekso svečių pasiūlymai ir nusiskundimai yra apsvarstomi administracijos ir vadovų susirin-kimų metu nustatytais terminais.
1.8.
Komplekso personalas, netrukdydamas svečių poilsio, gali atlikti smulkų patalpų bei inventoriaus remontą.
1.9.
Komplekso administracija, radusi paliktus daiktus, esant galimybei, iškart daiktus grąžina sav-ininkams. Svečių pamesti, numeriuose rasti daiktai yra saugomi ne ilgiau kaip 3 mėnesius. Viešbu-tyje saugomi svečiui priklausantys daiktai gali būti išsiųsti paštu ar kitaip perduoti, jei svečias sutinka apmokėti daikto (-ų) siuntimo ar kitokias daikto (-ų) pristatymo išlaidas.
1.10.
Svečiui išbuvus ilgesnį laiką nei tas, už kurį sumokėta, prieš išvykstant privalo atsiskaityti pagal tuo metu galiojančius įkainius.
1.11.
Asmeniui, sumokėjusiam už Komplekso teikiamas paslaugas, tačiau nusprendusiam jomis nesinau-doti, pinigai negrąžinami. Išvykus iš Komplekso anksčiau, t. y. neišbuvus viso laiko, pinigai už neišbūtą laiką svečiui negrąžinami.
1.12.
Komplekso personalas neatsako už be suaugusiųjų priežiūros paliktus vaikus.
1.13.
Svečiai yra tiesiogiai atsakingi už savo atsivežtų vertingų ir kitų daiktų saugumą. Kompleksas neatsako už svečių asmeninius daiktus, paliktus bendrose Komplekso patalpose ar teritorijoje ir/ar
padarytą
jiems žalą, ar tai, kad svečiai juos prarado ir/ar sugadino, naudojantis tinkamai Komplekso teikiamomis paslaugomis.
1.14.
Komplekso svečiai privalo atlyginti Komplekso ir/ar kitų asmenų turtui/sveikatai padarytą žalą, kuri atsirado dėl jų pačių ar jų pasikviestų į Kompleksą asmenų kaltės, vadovaujantis Lietuvos Respu-blikos įstatymų nustatyta tvarka. Jei dėl padarytų nuostolių numeryje negalima apgyvendinti svečių, mokama pilna numerio kaina žalos pašalinimo laikotarpiu. Už nepilnamečių asmenų padarytą žalą atsako jų tėvai ar globėjai.
1.15.
Administracija turi teisę į Kompleksą neįleisti ir (ar) iš jos pašalinti asmenis, kurių elgesys yra nesau-gus ar netinkamas, gali kelti pavojų kitiems Lankytojams ar Operatoriaus turto saugumui, neatitinka Komplekso koncepcijos, prieštarauja gerai moralei ir kitoms visuomenėje priimtoms elgesio normoms, viešajai tvarkai. Operatorius turi teisę pašalinti iš Komplekso ir (ar) Vandens zonos Lankytojus, nepaisančius Komplekso teritorijoje išdėstytų įspėjamųjų ženklų, iškabose nurodytų reikalavimų, nevykdančius personalo nurodymų, ar kaip kitaip pažeidžiančius Poilsio komplekso taisykles. Nurodytais atvejais iš Komplekso ir (ar) pašalinus Lankytojus, pinigai už bilietus Lankytojams nėra grąžinami ar kitaip kompensuojami.
2.
KOMPLEKSE DRAUDŽIAMA
2.1.
Atsivežti ir Komplekso viešbučio TREČIO aukšto kambariuose laikyti bet kokius naminius gyvūnus (augintinius). Svečiai su naminiais gyvūnais (augintiniais) gali būti priimami ir apgyvendinami tik Komplekso vilose. Visoje Komplekso teritorijoje svečių augintiniai gali būti vedžiojami tik su pavadėliais, paleisti augintinius laisvai bėgioti poilsio komplekso teritorijoje yra griežtai draudžiama. Griežtai draudžiama leisti augintiniams tuštintis ant teritorijoje augančių dekoratyvinių augalų ir gėlių. Augintinių šeimininkai nedelsiant privalo surinkti visas savo augintinių išmatas. Už šiame punkte numatytų taisyklių nesilaikymą yra taikoma 60 Eur bauda. Klientai patvirtina, kad jiems yra žinoma, kad patalpų ir teritorijos priežiūroje yra naudojamos priemonės, skirtos apsaugai nuo grau-žikų, todėl prisiima visą atsakomybę dėl klientų ar jų augintinių sveikatos sutrikimų ar padarytos jiems žalos ir sutinka, kad Kompleksui nebus taikoma civilinė atsakomybė.
2.2.
Triukšmauti, garsiai leisti muziką ir pan. ramybės metu (nuo 22:00 val. iki 7:00 val.), taip pat draudžiama kitaip trikdyti Komplekso svečių poilsį, bet kokiais veiksmais pažeidinėti viešąją tvarką. Jeigu svečias nesilaiko šio draudimo ir taip trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems Komplekse gyvenantiems ir/ar dirbantiems asmenims, jis atsako įstatymų nustatyta tvarka.
2.3.
Perstumdyti baldus Komplekso kambariuose, pernešti juos į kitus kambarius ir pan., laužyti ir gadinti Komplekso inventorių.
2.4.
Laikyti Komplekso kambariuose degias, pavojingas, kvapus skleidžiančias ir pan. chemines ar kitokias medžiagas, bet kokius pavojingus įrenginius, prietaisus, medžiagas ir pan.
2.5.
Komplekso kambaryje apgyvendinti daugiau asmenų nei nurodoma Komplekso administratoriui.
2.6.
Palikti įjungtus elektros prietaisus.
2.7.
Palikti mažamečius vaikus be priežiūros kambariuose.
2.8.
Įsinešti į Komplekso teritoriją pavojingus gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones.
2.9.
Išsinešti kambaryje esančius rankšluosčius, chalatus ir kitą tekstilę. Draudžiama antklodes, rankšlu-osčius ir patalynę naudoti lauko pramogoms.
2.10.
Fotografuoti ir filmuoti Komplekso viešbučio, taip pat kitas patalpas, Komplekso darbuotojus ir svečius be Komplekso administracijos sutikimo. Bauda – 75 Eur. Fotosesijų įkainiai ir sąlygos yra nurodytos www.harmonybirstonas.lt svetainėje bei Komplekso viešbučio registratūroje.
2.11.
Komplekso teritorijoje naudoti fejerverkus, žibintus bei kitus pirotechnikos gaminius. Bauda –500 Eur.
2.12.
Įžeidinėti, žeminti darbuotojus.
3.
BENDROSIOS SVEČIO PAREIGOS
3.1.
Griežtai laikytis saugos, higienos, aplinkosaugos gaisrinės saugos reikalavimų ir šių taisyklių.
3.2.
Vykdyti visus Komplekso personalo nurodymus dėl saugos, higienos, aplinkosaugos gaisrinės sau-gos reikalavimų ir šių taisyklių laikymosi.
3.3.
Tėvai ir nepilnamečių globėjai privalo užtikrinti vaikų saugumą Komplekse.
3.4.
Susimokėti už visas suteiktas paslaugas.
3.5.
Už sunaudotus gaminius iš mini baro susimokėti išvykstant, prieš tai informavus Komplekso registratūrą.
3.6.
Išvykstant kortelę/raktą grąžinti Komplekso administratoriui. Pametus ar sugadinus kortelę/raktą, ir elektroninę apyrankę atlyginti Viešbučiui padarytą žalą – sumokėti kortelės/rakto mokestį – 20 Eur.
3.7.
Pastebėjus/įvykdžius gedimą kambaryje ar viloje – nedelsiant pranešti Komplekso administracijai.
3.8.
Esant ekstremaliai situacijai svečiai pirmiausia nedelsdami privalo kreiptis į Viešbučio registratūrą arba skanbinti trumpuoju numeriu (+37061857750).
4.
APGYVENDINIMAS
4.1.
Svečias, pateikdamas rezervaciją Viešbučiui, turi nurodyti į kompleksą atvykstančių svečių skaičių, savo kontaktinį telefoną bei elektroninį paštą, pageidaujamo kambario tipą, atvykimo bei išvykimo datas, kitas pageidaujamas paslaugas.
4.2.
Komplekso paslaugų pirminė rezervacija (užklausimas) gali būti atliekama telefonu arba elektroniniu paštu. Kompleksas pagal svečio užklausą laikinai rezervuoja užsakomas paslaugas ir svečiui pateikiamoje išankstinio mokėjimo sąskaitoje nurodo terminą, iki kurio svečias turi sumokėti 30 proc. Avansą. Komplekso rezervacija yra laikoma įvykusia tik Kompleksui gavus 30 proc. dalinį apmokėjimą už rezervuojamą laikotarpį. Gavus dalinį apmokėjimą už rezervuojamą laikotarpį, svečiams yra išsiunčiamas pranešimas su rezervacijos patvirtinimu svečio pasirinktu būdu - telefonu ar elektroniniu paštu. Svečiui nesumokėjus už paslaugas nustatyto avanso iki išankstinio mokėjimo sąskaitoje nurodyto termino, laikina rezervacija yra panaikinama.
4.3.
Gavęs svečio rezervacijos mokestį už rezervuotas paslaugas, Kompleksas patvirtina teikiamų paslaugų rezervaciją, suteikdamas kiekvienai rezervacijai patvirtinimo numerį. Apmokėta rezervacija, kuriai yra suteiktas patvirtinimo numeris, yra laikoma garantuota.
4.4.
Sutartis dėl teikiamų paslaugų laikoma sudaryta, kai kompleksas gavo jo teikiamų paslaugų rezervaciją ir ją patvirtino. Žodinis šalių susitarimas įgauna galią tik, kai jis patvirtinamas raštu. Sutarties dėl Viešbučio teikiamų paslaugų sudarymas anuliuoja visus ankstesnius šalių susitarimus dėl Viešbučio teikiamų paslaugų sąlygų bei tvarkos ir įpareigoja šalis vykdyti sudarytą sutartį.
4.5.
Komplekso paslaugų rezervacija gali būti atšaukiama ne vėliau kaip prieš 3 pilnas kalendorines dienas iki numatytos atvykimo datos (15.00 val.), tokiu atveju svečiui grąžinama 100 procentų gauto avansinio apmokėjimo. Atšaukus rezervaciją likus mažiau kaip 3 pilnoms kalendorinėms dienoms iki numatyto atvykimo termino, gautas avansinis apmokėjimas už paslaugas yra laikomas
Komplekso
tiesioginiais ir neįrodinėtinais nuostoliais ir Svečiui nėra grąžinamas ar kitaip kompensuojamas.
4.6.
Atvykimas Komplekse yra nuo 15.00 val., išvykimas – iki 12.00 val. Esant galimybei ir iš anksto suderinus su registratūra, svečiams gali būti taikomas nemokamas vėlesnis išvykimas (iki 13.00 val.), arba papildomai apmokamas vėlyvas išvykimas (iki 18.00 val.). Svečiui nepranešus apie norimą vėlesnį ar vėlyvą išvykimą Kompleksas turi teisę imti iš svečio mokestį už viešbučio ,+papildomą parą.
4.7.
Registracijos metu komplekso registratūroje turi pateikti galiojantį asmens dokumentą ir svečiui yra pateikiama „Svečio registracijos kortelė”, kurią svečias privalo aiškiai, tiksliai ir teisingai užpildyti, nurodydamas vardą, pavardę, gimimo datą, galiojančio tapatybę patvirtinančio dokumento numerį, telefono numerį, elektroninio pašto adresą, lydinčio suaugusio asmens vardą, pavardę, atvykimo bei išvykimo datas, atvykusius kartu asmenis, automobilio valstybinį numerį ir pasirašyti.
4.8.
Registracijos metu Viešbučio administratorius:
Siekdamas įsitikinti, kad atvykęs asmuo „Svečio registracijos kortelėje” pateikė tikslius duomenis apie save, o taip pat siekdamas patikrinti apmokėjimo priemonių turėtojo tapatybę ir nustatyti apmokėjimo arba kitų su tuo susijusių operacijų galiojimą ir teisėtumą, paprašo svečio pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą bei patikrina vizos galiojimą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
4.9.
Svečiui iki 14.00 val. neatlaisvinus kambario, arba kai svečias piktybiškai neatsiskaito už suteiktas paslaugas ir neatlaisvina kambario administracijos prašymu, Komplekso administracija pasilieka teisę viešbučio kambaryje ar viloje esančius daiktus perkelti į kitas viešbučio patalpas. Kompleksas neatsako už tokių perkeltų svečio daiktų saugumą. Svečias tokiu atveju apmoka Kompleksui už daiktų sandėliavimą Komplekso nustatytą kainą arba atlygina Kompleksui jo patirtas išlaidas dėl tokių daiktų sandėliavimo.
4.10.
Už visas paslaugas ir prekes, kurias Komplekso svečiai įsigijo ar jomis naudojosi, tačiau dėl tam tikrų priežasčių išvyko neatsiskaitę, Kompleksas turi teisę nuskaičiuoti atitinkamą sumą už prekes ir/ar paslaugas iš Svečio kreditinės kortelės arba pateikdamas sąskaitą. Svečiai įsipareigoja pilnai atsiskaityti už įsigytas prekes ir/ar paslaugas, įskaitant ir po išvykimo.
4.11.
Svečias, sukaupęs į kambario sąskaitą didesnę nei 500 Eur sumą, privalo atvykti į registratūrą ir atsiskaityti už paslaugas. Kompleksas turi teisę neteikti svečiui paslaugų, kol svečias nėra apmokėjęs šiame punkte numatytos sumos.
4.12.
Atvykus į Kompleksą svečiai už rezervuotas paslaugas privalo sumokėti iš karto. Sumokėti galima grynaisiais pinigais (euro valiuta) ar banko kortele arba bankiniu pavedimu. Jeigu svečias už paslaugas atsiskaito banko kortele, jis privalo Komplekso administratoriui pateikti banko kortelę. Svečiui už rezervuotas paslaugas mokant banko pavedimu, svečias turi užtikrinti, kad jo atvykimo į Kompleksą dieną pavedimu sumokėti pinigai būtų įskaityti į Komplekso banko sąskaitą. Svečiui atvykus į Kompleksą ir pinigams nesant įskaitytiems į banko sąskaitą, Komplekso administracijos darbuotojas turi teisę pareikalauti svečio už paslaugas apmokėti kitu šiame punkte nustatytu būdu.
4.13.
Svečiui išvykus iš Komplekso anksčiau nei buvo numatyta, t. y. neišbuvus viso laiko, pinigai už neišbūtą laiką nėra grąžinami.
4.14.
Atsisakius arba pavėlavus sumokėti rezervavimo mokestį, svečias yra apgyvendinamas bendrąja eilės tvarka.
4.15.
Komplekso paslaugų kainos yra skelbiamos internetinėje svetainėje www.harmonybirstonas.lt bei registratūroje.
4.16.
Komplekso teikiamų paslaugų kainos eurais (su PVM), mokėjimo tvarka bei sąlygos numatomos bendradarbiavimo sutartyse, individualiuose rezervacijų pasiūlymuose bei rezervacijų patvirtinimuose, skelbiamos tinklalapyje www.harmonypark.lt, viešbučių rezervacinėse sistemose ir kitoje Komplekso oficialioje reklaminėje bei informacinėje medžiagoje. Kompleksas turi teisę keisti paslaugas ir jų kainas be išankstinio įspėjimo. Komplekso paslaugų rezervacijos patvirtinime nurodyta Komplekso paslaugų kaina gali būti keičiama tik raštišku šalių susitarimu.
4.17.
Vienas asmuo, apsigyvenęs numeryje, moka visą numatytą numerio kainą. Svečiams pageidaujant ir esant galimybei, už Komplekso nustatytą papildomą mokestį numeriuose gali būti apgyvendinami papildomi asmenys.
4.18.
Jeigu kambaryje gyvena daugiau svečių, nei nurodyta rezervacijos patvirtinime, už kiekvieną papil-domą svečią mokamas papildomas Komplekso nustatytas mokestis.
4.19.
Svečias, naudodamasis Komplekso teikiamomis paslaugomis, pats atsako už savo saugumą ir sveikatą bei privalo laikytis galiojančių bei saugumo taisyklių. Svečiui elgiantis nusikalstamai (nesilaikant LR įstatymų), Kompleksas visada kreipiasi į atitinkamas kompetentingas instancijas.
4.20.
Svečiui pageidaujant apsistoti kitos kategorijos kambaryje, nei nurodyta dovanų kupone ar yra iš anksto rezervuota, taikomos priemokos pagal tą dieną galiojančias kainas.
4.21.
Kiekvienas svečias atsako už atsivežto maisto/gėrimų kokybę. Atsakomybė už pasekmes, atsira-dusias dėl netinkamos maisto kokybės, tenka svečiui.
4.22.
Viešbutyje kambariai tvarkomi kiekvieną dieną. Viešbučio kambariuose rankšluosčiai ir chalatai keičami kiekvieną dieną, patalynė kas 3 dienas. Kambarių tvarkymai vykdomi nuo 8:00 iki 17:00 val. arba iš anksto susitarus - svečiui patogiu laiku.
4.23.
Kompleksas pasilieka teisę neįsileisti nepageidaujamų svečių pagal vidines Komplekso taisykles.
4.24.
Svečiai vertingus daiktus privalo laikyti viešbučio kambaryje esančiame seife. Viešbutis neatsako už svečio daiktus paliktus ne seife.
5.
MAITINIMAS
5.1.
Komplekso restorano darbo laikas – nuo 12:00 iki 21:00 val. arba kaip pateikta Komplekso internet-inėje svetainėje www.harmonybirstonas.lt . Administracija pasilieka teisę koreguoti Restorano
darbo laiką.
5.2.
Komplekso svečiams pusryčiai Komplekso restorane teikiami nuo 8:30 val. iki 11:00 val. Adminis-tracija pasilieka teisę koreguoti pusryčių teikimo laiką. Naujausia informacija teikiama internetinėje svetainėje www.harmonybirstonas.lt.
5.3.
Svečiui išvykstant iki 08:30 val. ir jam pageidaujant, suteikiami pusryčiai išsinešimui. Apie ankstyvą išvykimą (iki 08:30 val.) svečias turi informuoti Komplekso registratūros darbuotojus dieną prieš išvykimą, iki 19:00 val.
5.4.
Į Komplekso restoraną draudžiama eiti su chalatais, maudymosi kostiumais, sportine apranga, lauko drabužiais (paltais, striukėmis ir pan.).
5.5.
Apmokėjimą už maitinimo paslaugas į svečio kambario sąskaitą galima įtraukti tik Komplekso viešbutyje gyvenantiems svečiams, kiti (vilose gyvenantys svečiai arba neapsistoję Komplekse svečiai) už suteiktas maitinimo paslaugas mokasi vietoje Restorane.
5.6.
Svečiams draudžiama atsinešti į restoraną savo maistą ir gėrimus. Kompleksas jokiais atvejais neatsako ir neatlygina svečio ar kitų trečiųjų asmenų patirtos žalos, jeigu svečiai, kiti asmenys vartojo ne restorano tiekiamą maistą ar gėrimus.
6.
TRANSPORTAS
6.1.
Viešbučio svečiams 4 vietos automobilio stovėjimui automobilių stovėjimo aikštelėje lauke bei šalia viešbučio esačiose automobilių stovėjimo aikštelėje yra nemokama.
6.2.
Transporto priemonę būtina laikyti tam pritaikytose vietose. Neleidžiama automobilio laikyti ant ža-lios vejos.
6.3.
Motorines ir mechanines transporto priemones galima statyti tik specialiai tam skirtose vietose. Priešingu atveju – bauda 100 EUR už kiekvieną pažeidimo atvejį.
6.4.
Renginių metu automobilių stovėjimo taisykles ir kainas nustato Komplekso administracija.
6.5.
Svečias yra atsakingas už jo transporto sukeltą žalą ir jos atlyginimą. Už kiekvieną sukeltos žalos atvejį (pvz.: paliktas tepalų dėmes) svečiui taikoma 30 EUR bauda.
7.
PRIEŠGAISRINĖ SAUGA
7.1.
Kilus gaisrui, svečias privalo:
7.1.1.
Nedelsiant pranešti apie tai Komplekso registratūrai, tel. +370 61857750 bei priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai tel. 112;
7.1.2.
Pasitraukti iš pavojingos zonos ir veikti pagal Komplekso personalo arba priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos nurodymus.
7.1.3.
Visuose komplekso kambariuose yra atitinkamo aukšto planai bei evakuacijos iš patalpos schemos, kuriose nurodomas kambario vieta bei artimiausi evakuaciniai išėjimai. Svečias privalo išeiti iš savo kambario po to, kai uždarys langus ir duris; jeigu koridoriai ir laiptinės uždūmintos ir pasitraukti iš patalpų neįmanoma, pasilikti kambaryje ir plačiai atverti langus. Sandariai uždarytos durys gali ilgam apsaugoti nuo pavojingos temperatūros. Kad neapsinuodytų dūmais, svečiui rekomenduojama uždengti plyšius ir vėdinimo sistemos kanalus vandenyje sudrėkintais rankšluosčiais arba patalyne;
7.1.4.
Pasistenkti telefonu bei kitais įmanomais būdais pranešti Komplekso personalui savo buvimo vietą;
7.1.5.
Atvykus į įvykio vietą ugniagesiams, prieiti prie lango ir šauktis pagalbos.
8.
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
8.1.
Kompleksui, svečių turtui ir/ar sveikatai žalos padaręs svečias atsako Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Už nepilnamečių asmenų padarytą žalą atsako jų tėvai ar globėjai. Svečių ar jų pasikviestų asmenų padarytą žalos dydį Kompleksui nustato Komplekso administracija.
8.2.
Komplekso administracija nenagrinėja svečio pretenzijų ir neatsako už svečio patirtą turtinę ir/ar neturtinę žalą, jei svečias nesilaikė šių taisyklių reikalavimų ir/ar rekomendacijų.
8.3.
Dėl „Harmony Birštonas“ atsakomybės ir teikiamų paslaugų nevykdymo, nustatant force majeure aplinkybes, taikomos Lietuvos Respublikos Vyriausybės 1996-07-15 nutarimo Nr. 840 nuostatos, taip pat Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.212 straipsnis.
PATVIRTINTA
UAB „SSPC Real Estate“ direktoriaus
2022-10-12 įsakymu Nr. V-22-32
2 priedas
ŽALOS ATLYGINIMO ĮKAINIAI
Sugadintas inventorius
Kaina, Eur
Dieninės užuolaidos
87,00-232,00
Naktinės užuolaidos
101,00-290,00
Lovatiesė DBL
57,00-171,00
Lovatiesė SNGL
29,00-87,00
Lovos čiužinys DBL
43,00-129,00
Lovos antčiužinis DBL
8,00-24,00
Lovos antčiužinis SNGL
5,00-15,00
Antklodė SNGL
8,00-24,00
Pagalvė
5,00-15,00
Vonios rankšluostis
4,00-12,00
Rankų rankšluostis
3,00-9,00
Kojų kilimėlis
2,00-6,00
Pirties rankšluostis
9,00
Chalatas
17,00-51,00
Vaikiškas chalatas
13,00-39,00
Stiklinė
3,00
Taurė
5,00
Puodelis
3,00
Telefono aparatas
120,00
Virdulys
13,00-39,00
Kėdė
46,00-138,00
Pakaba
3,00
Veidrodis kambaryje
58,00
Veidrodis vonioje
73,00
Vonios stiklo pertvara
275,00
Kiliminė danga
15,00-160,00
Sofa-lova
29,00-160,00
Paveikslas
33,00-1000,00
Rašomasis stalas
174,00

Naudodamiesi šia interneto svetaine Jūs duodate savo sutikimą įmonei UAB Harmony Horeca, toliau VIEŠBUTIS, rinkti ir naudoti Jūsų asmens duomenis taip, kaip apibrėžiama šioje Privatumo politikoje. VIEŠBUTIS naudoja informaciją, kurią pateikiate registruodamiesi, atlikdami užsakymus ar siųsdami užklausas mums, tame tarpe: Vardas, Pavardė, kontaktinis tel., kitą kontaktinę ir mokėjimų informaciją (visi kartu – Asmens duomenys), siekdama tinkamai administruoti jūsų užsakymus/užklausas.

Bendrosios nuostatos

VIEŠBUTIS jokiu būdu neparduoda ir neperduoda Jūsų Asmens duomenų jokiai trečiai šaliai be atskiro jūsų sutikimo. Jokia trečia šalis negali siūlyti Jums savo prekių ar paslaugų per VIEŠBUČIO, valdomas elektronines sistemas. VIEŠBUTIS nenaudoja Jūsų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais. Jei VIEŠBUTIS naudotų jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, Jūs visuomet turėtumėte galimybę atsisakyti. VIEŠBUTIS vadovaujasi šiais pagrindiniais asmens duomenų tvarkymo principais:
1. Asmens duomenys renkami apibrėžtais ir teisėtais tikslais.
2. Asmens duomenys tvarkomi tiksliai ir sąžiningai.
3. Asmens duomenys tvarkomi teisėtai.
4. Visa informacija apie tvarkomus asmens duomenis yra konfidenciali.
Tvarkydamas ir saugodama Jūsų asmens duomenis VIEŠBUTIS, įgyvendina organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina asmens duomenims apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo.
Asmens duomenys renkami ir tvarkomi šiems tikslams:
1. Apdoroti Jūsų paslaugų užsakymus (Atlikus tam tikrus užsakymus);
2. Išrašyti finansinius dokumentus (pvz., sąskaitas faktūras);
3. Spręsti problemas, susijusias su paslaugų užsakymu ir vykdymu;
4. Vykdyti kitus sutartinius įsipareigojimus;
5. Apdoroti Jūsų užklausas;
6. Tiesioginės rinkodaros tikslais – tik suteikus galimybę atsisakyti ir atskirai sutikus;

Asmens teisės

Jūs, leidęs tvarkyti savo asmens duomenis, turite teisę:
1. Reikalauti ištaisyti, sunaikinti arba sustabdyti Jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant šio ir kitų įstatymų nuostatų;
2. nesutikti, kad būtų tvarkomi asmens duomenys;
3. VIEŠBUTIS, gavęs Jūsų prašymą dėl asmens duomenų tvarkymo, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų kreipimosi dienos, pateiks Jums atsakymą. Nagrinėjami tik tie prašymai dėl asmens duomenų tvarkymo, kurie pateikiami el. paštu info@harmonybirstonas.com;
4. VIEŠBUČIO, klientai turi teisę kreiptis dėl informacijos, susijusios su jų mokėjimų istorija ir pačių pateiktos informacijos, perkėlimo arba panaikinimo. Tokie prašymai įvykdomi per 30 d. nuo laiško gavimo el. paštu info@harmonybirstonas.com;

Baigiamosios nuostatos

Esminiai šios Privatumo politikos pakeitimai nariams siunčiami elektroniniu paštu. VIEŠBUTIS, gali pakeisti šią Privatumo politiką be išankstinio perspėjimo. Jei turite klausimų dėl Privatumo politikos, bet kada galite kreiptis el. paštu info@harmonybirstonas.com.